Automatyzacja procesów zakupowych, obiegu dokumentów i sprzedaży. Bez ingerencji w ERP czy systemy sprzedażowe - tylko tam, gdzie brakuje porządku i kontroli.
Firmy handlowe działają w środowisku o wysokiej dynamice - duża liczba zamówień, szybkie tempo obsługi klienta, rozbudowane procesy zakupowe.
Współpraca z wieloma dostawcami oraz konieczność utrzymania pełnej kontroli nad dokumentami i kosztami sprawiają, że tradycyjne, rozproszone procesy administracyjne i papierowy obieg dokumentów stają się poważnym ograniczeniem dla rozwoju.
Systemy BPM odpowiadają na te wyzwania, dostarczając firmom handlowym platformę do automatyzacji i standaryzacji procesów operacyjnych, finansowych i administracyjnych. Nie zastępują systemów sprzedażowych czy ERP - uzupełniają je tam, gdzie brakuje elastyczności: w obiegu dokumentów, akceptacjach, zarządzaniu umowami i koordynacji pracy między działami.
To rozwiązania, które zwiększają efektywność operacyjną i skracają czas realizacji procesów - a handlowcy mogą skupić się na sprzedaży zamiast na papierologii.
Trzy obszary, w których BPM przynosi natychmiastowe efekty - od porządku w dokumentach po pełną kontrolę nad kosztami i odpowiedzialnością.
Firmy handlowe codziennie obsługują dziesiątki zapytań, ofert, reklamacji i dokumentów od klientów oraz dostawców. BPM zapewnia pełny porządek i historię.
Procesy zakupowe są kluczowe w handlu. BPM automatyzuje cały łańcuch od zapotrzebowania do zapłaty - z pełną kontrolą nad budżetami i terminami.
Procesy sprzedażowe i obsługa klienta wymagają szybkich decyzji. BPM zapewnia ścieżki akceptacji, kontrolę odpowiedzialności i porządek w zadaniach operacyjnych.
Każde z rozwiązań działa niezależnie lub jako element kompleksowej platformy BPM dla firmy handlowej.
Firmy handlowe codziennie obsługują dziesiątki zapytań, ofert, reklamacji i dokumentów od klientów oraz dostawców. System BPM zapewnia rejestrację, dekretację, kontrolę terminów i pełną historię dokumentów. Efekt: przejrzystość i szybka obsługa spraw.
AdministracjaUmowy z dostawcami, kontrakty handlowe, warunki współpracy, aneksy - wszystko w jednym miejscu. System prowadzi dokument od projektu do podpisania i pilnuje terminów obowiązywania.
Prawny / KontraktyProcesy zakupowe są kluczowe w handlu. BPM automatyzuje zapotrzebowania działów, akceptacje kosztów, zamówienia do dostawców oraz obieg faktur z OCR i integracją z ERP. To zwiększa kontrolę nad budżetami i skraca czas obsługi dokumentów.
Finanse / ZakupySystem BPM wspiera procesy, których ERP nie obejmuje: akceptacje ofert i rabatów, obsługę reklamacji, wnioski o działania marketingowe oraz obieg dokumentów sprzedażowych. Szybsze decyzje, lepsza obsługa klienta.
Sprzedaż / CXW firmach handlowych rotacja i dynamika zatrudnienia są wysokie. System BPM wspiera elektroniczne teczki pracownicze, wnioski kadrowe, delegacje oraz onboarding i offboarding - bez papierologii.
Kadry / HRAwarie sprzętu, zgłoszenia IT, potrzeby magazynowe czy problemy logistyczne trafiają do właściwych osób i są monitorowane do zamknięcia. Żadne zgłoszenie nie ginie w skrzynce mailowej.
Operacje / ITSystemy BPM porządkują procesy firm handlowych i automatyzują zadania, które dotąd wymagały ręcznej pracy. Dzięki temu organizacja działa szybciej, sprawniej i bardziej przewidywalnie - a zespoły mogą skupić się na sprzedaży i obsłudze klienta, zamiast na administracji.